Política de Privacidade

TERMOS DE USO E POLÍTICA PRIVACIDADE

Nosso site de internet, app, blog e escritório virtual são operados e controlados por KAIABÍ  PRODUTOS NATURAIS, empresa com sede na cidade de São Paulo, no Estado de São Paulo, na Rua ITAPICURU-MIRIM, 20 - JARDIM MANGALOT - CEP 05134-080, inscrita no CNPJ sob o nº 58.919.984/0001-99, e segundo a definição trazida pela Lei Geral de Proteção de Dados “LGPD” (Lei Federal nº 13.709.2018), na maior parte do tempo seremos o controlador das suas informações, sendo assim, responsável por definir o que acontece com estes dados e por protegê-los.

A KAIABÍ tem o compromisso de respeitar a privacidade dos usuários e criou estes Termos de Uso e Política de Privacidade para explicar quais dados pessoais são coletados e como são tratados pela KAIABÍ.

Para utilizar este site, app, blog ou escritório virtual, os usuários devem concordar integralmente com suas disposições e, caso não concordem, deverão abster-se de acessar ou usar este site, app, blog ou escritório virtual ou qualquer outro novo portal de propriedade e gestão pela KAIABÍ.

Para facilitar a compreensão desta política, todas as vezes que encontrar os termos “KAIABÍ”, “Site”, “nós” ou “nossos”, estamos nos referindo ao controlador dos seus dados pessoais, ou seja, a KAIABÍ e todos os seus portais - site, app, blog e Escritório Virtual e, todas as vezes que ler “Usuário”, “você”, “seu” ou “sua”, nos referimos a você, nosso cliente ou usuário das nossas plataformas.

As condições abaixo devem ser lidas com atenção, pois descrevem como são tratadas as informações pessoais fornecidas pelo usuário ao acessar e utilizar nossas plataformas, ou coletadas pela KAIABÍ para fornecer as funcionalidades aos seus usuários. Se, após a leitura destes Termos de Uso e Política de Privacidade, ainda houver qualquer dúvida ou, por qualquer razão, houver a necessidade de comunicação conosco para assuntos envolvendo dados pessoais, o contato poderá ser realizado pelo canal, Comunicação ao encarregado, KAIABÍ - PRODUTOS NATURAIS LTDA, através do email: contato@kaiabi.com

Em todo momento e em qualquer um de nossos portais, uso do app ou de qualquer outro aplicativo da KAIABÍ, podemos coletar diferentes tipos de dados pessoais, de forma automática com o objetivo de conferência, monitoramento e controle, ou de forma manual, fornecidas diretamente por você, como, por exemplo, para a realização de seu cadastro.

Veja abaixo quais dados pessoais nós podemos coletar e em quais situações:

• Durante o seu cadastro no site, no app, no blog e Escritório Virtual:

• Nome completo;
• Foto;
• Número de CPF;
• Endereço de e-mail;
• Número de celular;
• Data de nascimento.

• Durante o preenchimento do local de entrega e forma de pagamento:

• Endereço de cobrança;
• Endereço de entrega;
• Dados do cartão de crédito, quando escolhido como forma de pagamento.

• Durante a análise e o monitoramento de suas compras ou outras transações financeiras:

• Dados cadastrais; Tipo de produto; Quantidade; Valor da mercadoria (unitário); Valor total da compra ou transação; Natureza da transação financeira; Informações da conta bancária e outros meios utilizados; Filiação; e Informações de renda. Durante a navegação na plataforma: Endereço de IP; Informações sobre o dispositivo utilizado para a navegação; Produtos e categorias pesquisados ou visualizados; Contagem de visualizações; e Páginas visitadas em outros sites.

• Durante a utilização de determinadas funcionalidades em um dos aplicativos das marcas KAIABÍ e, apenas mediante autorização expressa: Geolocalização; Acesso à lista de contatos; e Acesso à câmera. Não é possível oferecer as funcionalidades exclusivas da KAIABÍ sem ter acesso a esses Dados Pessoais. Nesses casos, o tratamento dos Dados Pessoais é condição para utilizar os serviços da KAIABÍ.
• Não coletamos ou conscientemente solicitamos informações de menores de 18 anos. Menores de 18 anos não devem nos enviar informações por meio da KAIABÍ. Se tomarmos conhecimento de que coletamos informações de um indivíduo menor de 18 anos, iremos desconsiderar as informações fornecidas e não as manteremos em nossas bases de dados.

Quando você preencher nosso cadastro, você se compromete em passar informações pessoais verdadeiras, responsabilizando-se única e exclusivamente pela eventual falha no fornecimento correto de tais informações.

Todas as informações cadastradas são mantidas em sigilo nos bancos de dados da KAIABÍ.

A KAIABÍ pode rejeitar a inscrição se o Usuário não atender a um dos requisitos dos presentes termos ou se houver outro motivo importante.

Os dados pessoais de cada Usuário serão salvos pela KAIABÍ de acordo com o estado da arte atual (as is). A KAIABÍ não será responsável por danos ou uso indevido desses dados por terceiros, desde que isso seja inevitável com medidas apropriadas e avançadas de proteção de dados.

A participação do Usuário na KAIABÍ é perene. O Usuário pode cancelar seu cadastro a qualquer momento e sem justificativa, escrevendo ao e-mail contato@kaiabi.com ou utilizando-se de eventuais ferramentas próprias que o Site venha a oferecer.

O Site tem o direito de encerrar a inscrição de qualquer Usuário por justa causa, por exemplo, caso forneça informações falsas durante o registro, se o Site for usado comercialmente ou se outras violações graves às obrigações aqui previstas ocorrerem.

A partir da requisição, a anonimização dos dados se dará dentro do prazo legal e será irreversível, com a exclusão completa do perfil e das contribuições do Usuário. Se o Usuário violar voluntariamente qualquer disposição destes Termos de Uso e Política de Privacidade, será obrigado a compensar a DWL por quaisquer danos resultantes. Nesse caso, o Usuário é obrigado a indenizar a Kaiabí por toda e qualquer reclamação, desde a primeira, sem atrasos. Da mesma forma, o Usuário será obrigado a reembolsar a kAIABÍ dos custos de defesa legal necessários, na medida em que a violação for responsabilidade do Usuário.

Os Usuários podem cancelar a assinatura de qualquer eventual serviço oferecido por meio de inscrição de seus dados, a qualquer momento, mediante solicitação ao e-mail contato@kaiabi.com, ou através de uma opção eventualmente ofertada na própria ferramenta, como por exemplo, alteração de suas preferências no Site.

As comunicações poderão ser canceladas de forma não definitiva, para serem reativadas pelo Usuário a qualquer momento.

Os demais serviços poderão ser cancelados de forma definitiva, não sendo possível a recuperação de informações.

• Outras informações que poderão ser coletadas:

• Informações de login social, caso você realize seu cadastro por meio de uma conta em rede social, como Facebook e Google, e autorize essa coleta;
• Informações sobre você que se tornaram públicas por sua iniciativa ou que estejam disponíveis publicamente;
• Informações que coletamos de terceiros como, por exemplo, complementos dos seus dados cadastrais (nome, filiação, data de nascimento, CPF, número de telefone, endereço, dentre outros), score gerado por agências de crédito, se você faz parte de alguma lista de Pessoa Exposta Politicamente (PEP) ou de alguma lista de alerta (como, OFAC, CSNU e outras listas internacionais), dentre outras;
• e Cópias de documentos enviados por você como comprovante de residência, dados bancários ou documentos de identidade, geralmente utilizados para comprovação de seu cadastro ou validação de sua identidade.

Você declara estar ciente e que concorda que estas políticas e condições são aplicáveis imediatamente, sem que precise consentir por meio de formulário próprio do Site e independentemente do login.

Você reconhece e concorda que a KAIABÍ pode usar e armazenar cookies e outras tecnologias de rastreio no computador ou dispositivo móvel do Usuário para coletar informações durante a visita, para permitir o monitoramento das suas atividades dentro das plataformas Kaiabí, bem como por meio de ferramentas de terceiros, para ter controle sobre a autenticação e para aprimorar a experiência de navegação.

Todos os links, publicidade e outros serviços no Site da KAIABÍ podem ser alterados ou removidos a qualquer momento. O conteúdo dos links, publicidade e outros serviços vinculados são de responsabilidade exclusiva de seus fornecedores. O Site não se responsabiliza pela funcionalidade, precisão ou legalidade dos links, publicidade e outros serviços de terceiros vinculados.

A KAIABÍ é expressamente desassociada do conteúdo de links, publicidade e outros serviços vinculados, não endossando seus conteúdos como próprios. Na medida em que o Site obtenha conhecimento de algum conteúdo ilegal de um link, publicidade ou outro serviço vinculado, garantirá a remoção de tal link, publicidade ou outro serviço correspondente.

Os links próprios de terceiros que, quando acessados, levam o Usuário a ambientes externos ao da KAIABÍ são de total responsabilidade dos mesmos, não sendo a KAIABÍ responsável por quaisquer acessos, conteúdos, direitos ou transações realizadas em sites de terceiros.

Como utilizamos os seus dados?

Listamos abaixo os motivos para os quais poderemos tratar seus dados pessoais.

• Dados relacionados à navegação em nossos portais KAIABÍ:

• Auxiliar na solução de problemas técnicos, diagnósticos, novas funcionalidades e melhorias no sistema para melhorar ainda mais a sua experiência com os serviços

• Dados cadastrais:

• Para viabilizar a prestação de diferentes serviços disponíveis;
• Para realizar o atendimento de solicitações e dúvidas em nossas Centrais de Atendimento;
• Para identificar corretamente o usuário;
• Para enviar os produtos adquiridos ou comunicações de ofertas;
• Para entrar em contato com você, quando necessário;
• Para auxiliar no diagnóstico e solução de problemas técnicos;
• Para desenvolver novas funcionalidades e melhorias, aprimorando a sua experiência com nossos serviços disponíveis;
• Para consultar suas informações nas bases de dados de agências de crédito;
• Para realizar investigações e medidas de prevenção e combate a ilícitos, fraudes, crimes financeiros e crimes de lavagem de dinheiro e/ou de financiamento ao terrorismo;
• Para garantir o cumprimento de obrigação legal ou regulatória e garantir o exercício regular de direitos da KAIABÍ;
• Para colaborar com o cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente ou de órgão fiscalizador;
• e para viabilizar o cadastro no Escritório Virtual e realizar a abertura de sua conta de pagamento.

As informações de comportamento do Usuário coletadas dentro da KAIABÍ podem ser usadas de forma anonimizada para fins publicitários em canais externos, incluindo Facebook, Google e Instagram Ads, conforme esta política.

Eventuais dados recebidos de terceiros parceiros comerciais poderão ser atrelados ao perfil do Usuário e passarão a ser tratados conforme o Termo de Uso e a Política de Privacidade KAIABÍ PRODUTOS NATURAIS.

Uma vez que um endereço de e-mail do Usuário é recebido, fica suscetível ao recebimento de comunicações obrigatórias para o funcionamento do Site como, por exemplo, mas sem limitar-se a:

• Recuperação de acesso:

• Mensagem com um link de autenticação que permite que o Usuário crie uma nova senha.

• Verificação de autenticidade:

• Ao se cadastrar por e-mail e senha, o Usuário poderá receber uma mensagem com link de autenticação que, quando acessado, comprova a legitimidade do cadastro.

• Boas-Vindas:

• Mensagem eletrônica de recebimento do Usuário à funcionalidade e/ou ao Site.

• Integração com terceiros:

• A KAIABÍ possui integração com empresas terceirizadas para fornecer os serviços de Escritório Virtual, newsletter, comportamento de acesso, entrega e interação com anúncios, hospedagem, armazenamento e processamento de dados, além dos demais identificados aos Usuários. O simples acesso ao Site já inicia o compartilhamento de dados de navegação.
• Ao se cadastrar, o Usuário compartilha seus dados pessoais de forma não-comercial (transferência e armazenamento criptografados).

• Prestadores de serviço:

• Para que possamos disponibilizar nossos produtos e oferecer os nossos serviços com qualidade, contamos com a colaboração de diversos prestadores, que tratam os dados pessoais coletados em nosso nome e de acordo com nossas instruções. Esses prestadores de serviço atuam principalmente para nos auxiliar nas análises antifraude, intermediação de pagamentos, gestão de campanhas de marketing, enriquecimento de base de dados e armazenamento em nuvem.

• Métricas de monitoramento:

• Para que possamos oferecer ao Usuário a melhor experiência personalizada, podemos utilizar certas tecnologias de monitoramento para coletar as informações das atividades realizadas nas nossas plataformas de forma automatizada. As informações coletadas por meio de tais tecnologias são utilizadas para realizar métricas de performance do aplicativo, identificar problemas no uso, captar o comportamento dos Usuários de forma geral e coletar dados de impressão de conteúdos.

• Cookies:

• Cookie é um pequeno arquivo adicionado ao dispositivo do Usuário para fornecer uma experiência personalizada de acesso à plataforma. Os cookies ajudam a analisar o tráfego de internet e nos permite saber quando o Usuário visitou um site específico. Um cookie não dá acesso a um computador ou revela informações além dos dados que o usuário escolhe compartilhar conosco.

• Pixels:

• Pixels são partes do código Javascript instalado e adicionado em nossas aplicações, websites ou no corpo de um e-mail, com a finalidade de rastrear e coletar informações sobre as atividades dos usuários, permitindo a identificação dos seus padrões de acesso, navegação, interesses e compras de produtos, otimizando assim o direcionamento de conteúdo.

• Web beacon:

• Web beacon é uma técnica que permite mapear quem está visitando uma determinada página daweb, identificando o comportamento do usuário com diferentes sites ou servidores.

• Ferramentas de analytics:

• Essas ferramentas podem coletar informações sobre a forma como os Usuários visitam nossos portais, quais páginas eles visitam e quando visitam tais páginas, outros sites que foram visitados antes, entre outras.

• Transferência Internacional de Dados:

• Alguns de seus dados pessoais poderão ser transferidos para outros países, por exemplo, quando utilizarmos serviços computacionais em nuvem para processamento ou armazenamento de dados, localizados fora do Brasil. A KAIABÍ nestas situações atende a todos os requisitos estabelecidos na legislação vigente e adota as melhores práticas de mercado a fim de garantir a proteção e privacidade dos seus dados pessoais.

• Alterações na Política de Dados e Privacidade:

• A KAIABÍ poderá, a qualquer tempo, sem aviso prévio aos Usuários, modificar ou extinguir qualquer conteúdo do Site, bem como alterar esta Política de Dados e Privacidade. É de responsabilidade dos Usuários rever periodicamente esta página para verificar a existência de alterações e/ ou atualizações nestas condições, que entrarão em vigor assim que publicadas. O uso continuado das plataformas KAIABÍ será considerado como aceitação dos seus Termos de Uso e sua Política de Dados e Privacidade, com adesão e concordância expressa das condições dispostas, de forma indissociável, bem como dos demais regramentos estabelecidos pelo Site.
• A KAIABÍ tem o direito de alterar seus Termos de Uso e Política de Dados e

• Privacidade na medida do necessário, em alterações:

• No status legal; na jurisprudência; nas condições de mercado; ou em seus serviços. Os Termos de Uso e Política de Privacidade alterados serão informados aos Usuários de maneira abrangente. Se o Usuário não concordar com os novos Termos de Uso e Política de Privacidade, deverá se abster de utilizar o Site. Em referência aos Termos de Uso e Política de Dados e Privacidade modificados, o Site indicará ao Usuário expressamente o direito de objeção e as consequências de uma objeção não declarada no devido tempo.

Disposições Gerais Se qualquer disposição desta Política de Dados e Privacidade for inválida, no todo ou em parte, isso não afetará a validade dos outros termos. Em vez da previsão inválida, deve ser estabelecida uma previsão eficaz que esteja mais próxima do objetivo econômico da previsão ineficaz. Isso se aplica adequadamente no caso de uma lacuna regulamentar.

Reclamações e comentários relacionados a KAIABÍ serão feitos através do e-mail contato@kaiabi.com.

Ao utilizar os serviços KAIABÍ o Usuário consente e fica vinculado aos Termos e Condições de Uso e Política de Dados e Privacidade aqui descritos, de forma indissociável, bem como sujeitos às demais regras estabelecidas pelo Site.

Para utilizar os portais KAIABÍ, o Usuário deve ler atentamente todos os Termos de Uso e Política de Dados e Privacidade. Caso o Usuário não concorde com os Termos de Uso e Política de Dados e Privacidade ou qualquer outra regra aplicável as plataformas da KAIABÍ, deverá atestar expressamente por meio do formulário apropriado disponível no Site e se abster de utilizá-lo.

A KAIABÍ não se responsabiliza por distúrbios ou deficiências na rede que estejam além do seu controle.

A KAIABÍ se esforça para garantir o bom funcionamento da base técnica dos serviços mas não assume qualquer responsabilidade pelo uso ininterrupto dos mesmos, em particular por atrasos, interrupções e falhas técnicas.

A KAIABÍ não se responsabiliza pelos danos a terceiros decorrentes das falhas de acesso, transmissão, difusão ou disponibilização do conteúdo do Site. Se o Usuário tiver dúvidas sobre quaisquer regras ou condições estabelecidas nestes Termos, deve entrar em contato com a KAIABÍ imediatamente pelo e-mail contato@kaiabi.com.

As questões não previstas neste termo serão decididas pela KAIABÍ, de acordo com a legislação em vigor.

Solicitação de Exclusão de Dados pelos Usuários, os Usuários podem cancelar a assinatura de qualquer eventual serviço oferecido por meio de inscrição de seus dados ou, até mesmo, a exclusão de seus dados, a qualquer momento, mediante solicitação ao e-mail contato@kaiabi.com  ou através de uma opção eventualmente ofertada na própria ferramenta.

As comunicações poderão ser canceladas de forma não definitiva, para serem reativadas pelo Usuário a qualquer momento.

Os demais serviços poderão ser cancelados de forma definitiva, não sendo possível a recuperação de informações.

Como entrar em contato conosco?

Se você tiver dúvidas, reclamações, sugestões ou comentários em relação às atividades de tratamento de dados pessoais realizadas pela KAIABÍ, entre em contato conosco pelo seguinte e-mail: contato@kaiabi.com.